Am 26. Februar fand der online ERFA zum Thema Strategisches- und Operatives Controlling in Alters- und Pflegeheimen statt.
Im ersten Referat zeigte Marius Pfulg, Leiter Bereich Finanzen/Administration, Betagtenzentrum Emmen auf, wie sie in den vergangenen 11 Jahren ein Controlling zuhanden der Geschäftsleitung und des Verwaltungsrates aufgebaut haben. Dabei wurden diverse strategische wie operative Controllinginstrumente entwickelt, die teils monatlich ausgewertet werden. Die PESTEL-Analyse diente dabei als Ausgangslage, deren Ergebnisse und identifizierten Trends in die Strategiepapiere einfliessen. Beispiele sind die zunehmend kurzfristigen Eintritte oft direkt aus dem Spital, unterschiedliche Krankheitsbilder, Demographie und weitere. Obwohl der Grundsatz gilt, dass die Auslastung und die Personalkosten zu den zwei wichtigsten Führungskennzahlen für ein Pflegeheim zählen, sind dennoch weitere Kennzahlen führungsrelevant. Diese werden mithilfe von Excel und Makros erarbeitet. Ein ebenfalls wichtiger Bestandteil des Controllings ist die Benchmark Gruppe. Die Teilnehmer stellen ihre vergleichbare Kostenrechnung gegenseitig zur Verfügung, werten diese aus und diskutieren gemeinsam die Verbesserungsmöglichkeiten.
In einem zweiten Referat zeigte Marco Baumann, BDO auf, wie er das Thema aus der theoretischen Sicht angegangen ist. Nach einer Umweltanalyse nutzte er die Balanced Scorecard zur Ermittlung der relevanten Kennzahlen. Ein wichtiges Ergebnis der Arbeit ist, dass es wichtig ist, sich neben den operativen Führungszahlen auch mit Frühindikatoren beispielsweise mithilfe Statistiken und externen Studien Trends auseinander zu setzen. Ähnlich, wie es Emmen mit der PESTEL-Analyse durchführt. Ebenfalls lohnt es sich, sich in Benchmark Gruppen zu organisieren und voneinander zu lernen.
Die anschliessende Diskussion zeigte, dass ein Austauschbedarf zum Thema besteht. Einen herzlichen Dank an die Referenten und Teilnehmenden für ihre Bereitschaft einen Einblick ihr Controlling und deren Erfahrung zu geben und für die spannenden Diskussionen.
